Mọi chiến dịch digital marketing đều bắt đầu từ một bản Digital Media Brief – công cụ giúp agency hiểu rõ thách thức của doanh nghiệp và xây dựng chiến lược phù hợp. Tuy nhiên, việc thu thập thông tin cho bản brief này thường gặp nhiều khó khăn, từ xác định lợi thế sản phẩm, mục tiêu đến ngân sách và KPIs.

Nền tảng của chiến dịch digital marketing

Theo anh Trần Quốc Kỳ – CEO & Co-founder GIGAN JSC, Digital Media Brief là bản yêu cầu từ doanh nghiệp hoặc người phụ trách dự án gửi đến agency để triển khai chiến dịch. Một bản brief rõ ràng, đầy đủ giúp agency nắm bắt chính xác nhu cầu và xây dựng kế hoạch phù hợp. Ngược lại, brief không rõ ràng có thể dẫn đến kết quả không như kỳ vọng.

Digital Media Brief đóng vai trò nền tảng cho toàn bộ chiến dịch, giúp agency hiểu nhanh bài toán doanh nghiệp, mục tiêu và kỳ vọng để triển khai kế hoạch hiệu quả hơn.

Những thành phần quan trọng của Digital Media Brief

  • Mục tiêu chiến dịch: Xác định rõ mục tiêu dài hạn hay ngắn hạn, tăng nhận diện hay tối ưu chuyển đổi, cũng như vấn đề kinh doanh cần giải quyết.
  • Khách hàng mục tiêu: Thông tin cụ thể về chân dung khách hàng, hành vi mua hàng, ví dụ như tỷ lệ khách hàng nữ mua tặng nam giới trong trường hợp sản phẩm áo sơ mi nam công sở.
  • Định hướng phân khúc và phạm vi triển khai: Làm rõ khu vực địa lý, phân khúc khách hàng và định vị sản phẩm, đặc biệt với các ngành dịch vụ tại chỗ như spa.
  • Ngân sách: Yếu tố quan trọng để agency cân đối và lựa chọn kênh, hoạt động phù hợp. Thông thường ngân sách và KPI đi cùng nhau, nhưng nhiều doanh nghiệp chỉ cung cấp một trong hai do tâm lý e ngại.

Hai tình huống phổ biến là doanh nghiệp chỉ cung cấp ngân sách để agency tính toán kết quả hoặc chỉ đưa KPI để agency đề xuất ngân sách cần thiết.

Phân biệt Digital Media Brief và Creative Brief

Theo anh Kỳ, Creative Brief và Digital Media Brief phục vụ mục tiêu khác nhau trong chiến dịch. Creative Brief tập trung truyền thông thông điệp, khai thác insight khách hàng và tạo nội dung mang tính cảm xúc. Trong khi đó, Digital Media Brief mang tính triển khai và đo lường, tập trung vào lựa chọn kênh, trình tự triển khai, hoạt động, công cụ theo dõi và đo lường hiệu quả để đạt kết quả mong muốn.

Buổi trao đổi giữa anh Trần Quốc Kỳ và Brands Vietnam đã làm rõ những vấn đề phổ biến trong quá trình thu thập thông tin nhằm xây dựng Digital Media Brief có giá trị thực tiễn, góp phần nâng cao hiệu quả chiến dịch digital marketing.

Deep Dive là series phỏng vấn đào sâu vào các quyết định, chủ đề, sự kiện đáng chú ý trong xây dựng thương hiệu, marketing, quảng cáo và truyền thông.

Kết luận

Digital Media Brief là nền tảng quan trọng trong mỗi chiến dịch digital marketing. Việc xây dựng bản brief rõ ràng, đầy đủ thông tin giúp agency hiểu đúng nhu cầu doanh nghiệp và triển khai kế hoạch hiệu quả, tránh sai lệch kết quả so với kỳ vọng.