Trong bối cảnh truyền thông số phát triển mạnh mẽ, việc sở hữu hệ thống cộng đồng với hàng triệu lượt theo dõi là lợi thế cạnh tranh quan trọng. Tuy nhiên, giá trị thực sự của nền tảng này chỉ được phát huy khi tạo ra sự gắn kết sâu sắc với công chúng.

Người dùng hiện nay không còn hài lòng với việc tiếp nhận thông tin một chiều mà mong muốn được tương tác trực tiếp và thuộc về một cộng đồng có bản sắc riêng. Một chủ đề được quan tâm trên mạng xã hội có thể phát triển thành hoạt động offline, cuộc thảo luận online trở thành chất liệu cho trải nghiệm thực tế, hoặc điểm chạm đời thực tạo ra làn sóng nội dung mới do người dùng lan tỏa.

Khi đó, sức mạnh của các cộng đồng trên mạng xã hội không chỉ tạo ra sự chú ý mà còn chuyển hóa sự chú ý thành tương tác, từ tương tác thành tham gia và từ sự tham gia kết nối thương hiệu với cộng đồng một cách tự nhiên.

Hệ sinh thái BEAT Network và chiến lược kết nối cộng đồng

BEAT Network sở hữu hệ sinh thái thương hiệu cộng đồng với hơn 50 triệu người theo dõi, hơn 20 thương hiệu cộng đồng và hơn 40 kênh đa nền tảng. Giá trị của hệ sinh thái không chỉ nằm ở quy mô tiếp cận mà còn ở khả năng thấu hiểu các nhóm cộng đồng khác nhau và phát triển điểm chạm phù hợp để kết nối thương hiệu với người dùng.

Thay vì chỉ lan tỏa thông tin, các thương hiệu cộng đồng tại BEAT Network đã chuyển dịch từ tư duy làm Content sang kiến tạo Connection, đưa người dùng từ trạng thái theo dõi trên nền tảng số đến các hoạt động trải nghiệm thực tế.

Ba năng lực cốt lõi trong chuyển hóa trải nghiệm

  • Thấu hiểu insight cộng đồng: Insight không chỉ dựa trên số liệu lượt xem hay tương tác mà còn từ cách cộng đồng thảo luận và hưởng ứng chủ đề, giúp xác định nhu cầu và điểm chạm chuyển hóa sự quan tâm online thành trải nghiệm thực tế.
  • Tạo không gian tương tác chủ động: Xây dựng các điểm chạm thực tế để cộng đồng không chỉ tiếp nhận thông điệp mà còn tham gia trực tiếp, từ đó người dùng trở thành người tương tác chủ động.
  • Kích hoạt UGC tự nhiên: Khi nội dung được nuôi dưỡng từ sự thấu hiểu và không gian trải nghiệm gần gũi, người dùng chủ động tham gia, chia sẻ và kết nối, tạo ra làn sóng UGC tự phát với hiệu ứng truyền thông rộng rãi.

Minh chứng năng lực qua hoạt động Hướng Xanh “Go Green”

Hoạt động Hướng Xanh “Go Green” nằm trong khuôn khổ Hội chợ Du lịch Quốc tế Việt Nam 2026, được thiết kế như hành trình khám phá cá nhân hóa, giúp khách tham quan không chỉ tham quan mà còn tương tác và kết nối với các gian hàng.

Khách tham quan được hướng dẫn bằng “Hộ chiếu Go Green” và bản đồ thông minh, di chuyển theo lộ trình qua các điểm chạm, hoàn thành thử thách và khám phá gian hàng. Giải pháp này giúp điều hướng khách tham quan, tạo điểm nhấn xuyên suốt hành trình và tăng tối đa điểm chạm giữa khách và gian hàng.

Hoạt động thu hút hơn 1.000 người tham gia trực tiếp tại sự kiện. Trên nền tảng số, hashtag #nhipdapthudo ghi nhận hơn 1,8 triệu lượt xem, 1,8 triệu lượt hiển thị, 1,6 triệu lượt tiếp cận và hơn 82,6 nghìn lượt tương tác từ cộng đồng.

Hướng Xanh “Go Green” minh chứng rõ nét năng lực của các thương hiệu cộng đồng không chỉ tạo độ phủ truyền thông mà còn xây dựng điểm chạm kết nối thực tế hiệu quả.

Kết luận

Việc chuyển hóa sự chú ý trên nền tảng số thành kết nối trải nghiệm thực tế là xu hướng tất yếu trong truyền thông hiện đại. Hệ sinh thái BEAT Network với chiến lược thấu hiểu cộng đồng và tạo điểm chạm thực tế đã góp phần nâng cao hiệu quả kết nối thương hiệu với người dùng.