Trước sự bùng nổ của AI, nhiều công việc từng được xem là kỹ năng chuyên môn như viết nội dung, chỉnh sửa hình ảnh, dựng video hay sáng tạo ý tưởng trở nên dễ tiếp cận hơn nhờ các công cụ AI chỉ với vài câu prompt.

AI không thay thế người làm nghề mà thay đổi cách làm việc

Phụng Nghi, Operation Manager tại SAM Communications, chia sẻ rằng trong một năm trở lại đây, AI đã làm thay đổi đáng kể cách thức làm việc trong ngành agency. Những câu nói như “AI prompt cho anh/chị ra cái này nè”, “AI làm nhanh hơn á”, hay “Cái này AI viết cũng giống mà” ngày càng phổ biến trong các buổi họp và phản hồi từ khách hàng.

Tuy nhiên, AI không thay thế người làm nghề thực sự mà chỉ thay thế những phần việc mang tính lặp lại, vốn được nhiều người nhầm tưởng là giá trị cốt lõi. Việc viết nội dung theo mẫu, chỉnh sửa hình ảnh theo khuôn khổ, dựng video theo quy trình có sẵn hay brainstorm với các chất liệu phổ biến đều có thể được tự động hóa nhanh hơn nhờ AI.

Điều này làm lộ rõ một thực tế trong ngành: nhiều người từng nghĩ mình có giá trị vì biết làm, nhưng khi AI có thể làm được những phần việc đó, năng lực thực sự được đánh giá qua khả năng thấu hiểu vấn đề, nhìn nhận insight, cảm nhận cảm xúc con người và đưa ra quyết định đúng đắn.

AI có thể tạo ra hàng trăm tiêu đề trong vài giây nhưng không thể xác định tiêu đề nào phù hợp với thương hiệu hay giải quyết vấn đề cốt lõi của doanh nghiệp. AI có thể tạo hình ảnh đẹp nhưng không hiểu vì sao một hình ảnh lại chạm đến cảm xúc. AI có thể viết nhiều nội dung hấp dẫn nhưng không biết đâu là nội dung nên tồn tại thực sự.

Thay đổi tư duy làm nghề để thích ứng với AI

Phụng Nghi nhấn mạnh rằng sự phân hóa trong ngành sẽ ngày càng rõ rệt. Những người chỉ dừng lại ở việc “biết làm” sẽ dễ bị thay thế, trong khi những người biết suy nghĩ, đặt câu hỏi và nhìn nhận vấn đề đa chiều sẽ có giá trị hơn.

Với gần 10 năm kinh nghiệm, Phụng Nghi cho rằng AI có thể thay thế con người nhưng không phải theo cách mọi người thường nghĩ. AI thay thế phiên bản cũ của chúng ta, phiên bản chỉ biết làm mà không biết suy nghĩ sâu sắc về công việc.

Do đó, điều cần thay đổi đầu tiên không phải là công cụ mà là tư duy làm nghề. Người làm nghề cần học cách đặt câu hỏi đúng, bởi chất lượng kết quả phụ thuộc vào tư duy người sử dụng AI. Thay vì dành toàn bộ thời gian cho việc thực thi, hãy dành thời gian để hiểu doanh nghiệp, hành vi người dùng và cách thương hiệu vận hành trong thực tế.

AI giúp làm việc nhanh hơn nhưng không thể thay con người chịu trách nhiệm cho quyết định cuối cùng. AI không hiểu áp lực doanh nghiệp, bối cảnh văn hóa hay cảm xúc của người thật khi tiếp xúc với sản phẩm, chiến dịch hay thông điệp.

Quan trọng hơn, người làm nghề không nên biến mình thành người chỉ biết chờ brief và làm task, vì đó là nhóm dễ bị thay thế nhất khi công cụ ngày càng thông minh.

Trong thế giới AI phát triển nhanh, giá trị của người làm nghề nằm ở khả năng suy nghĩ, đặt vấn đề và tạo ra góc nhìn mà công cụ không thể tự có được.

Phụng Nghi chúc các đồng nghiệp trong ngành luôn linh hoạt và ứng biến hiệu quả với làn sóng AI hiện nay.